FAQ
Finde hier alle wichtigen Antworten auf deine Fragen!
Sollten dennoch Fragen offen bleiben, schreib uns per WhatsApp oder an hello@peaces.shop
Shopping
Wir können eine Bestellung für dich aufgeben, wenn du uns alle nötigen Daten telefonisch durch gibst - klar!
Ansonsten ist es natürlich möglich auch mobil per Handy in unserem Onlineshop selbst zu bestellen.
Das hängt stark vom Hersteller ab. Für manche Produkte braucht es erst eine gewisse Anzahl an Vorbestellungen, bevor ein Lieferzeit Fenster angegeben werden kann. Wir informieren dich in jedem Fall, sobald wir die nötigen Informationen haben, und bitten dich bis dahin um etwas Geduld :)
Klar - die Auflistung über alle ausgewählten Produkte (unabhängig vom Hersteller) findest du in deinem Warenkorb.
Bezahlung
Ja - nutze beim Auschecken einfach die Bezahlmethode "Klarna", dann bekommst du eine Rechnung, die du innerhalb einer Frist von 30 Tagen nach Lieferung begleichen kannst.
Im Bezahlvorgang gibt es ein Feld für Rabattcodes und Gutscheine. Dieser Schritt kommt gleich nachdem du deine Anschrift und Bezahlmethode angegeben hast. Der Betrag wird dann direkt und ersichtlich vom Gesamtbetrag abgezogen.
Bestellung & Lieferung
Sobald deine Bestellung versandt ist, schicken wir dir eine Lieferbestätigung inkl. Link zur Spedition, über den du deine Lieferung verfolgen kannst.
Den aktuellen Status deiner Bestellung kannst du in deinem Kundenkonto einsehen, wenn du dich einloggst.
Solange sie noch nicht versandt ist und du noch keinen Link zur Verfolgung bekommen hast, schreib uns einfach an hello@peaces.shop, und beschreib uns, was du gern ändern möchtest.
Retouren & Reklamation
Ja - kannst du. Einfach E-Mail an returns@peaces.shop schicken, wir senden dir das Retourenlabel für die Produkte, die du zurückgeben möchtest. Alle weiteren Schritte findest du in den Anweisungen per Mail. Wir stellen dir den Rückversand in Rechnung.
Wir möchten allgemein Retouren minimieren - wenn du dir also nicht sicher bist bei einem Artikel, schreib uns lieber per WhatsApp bevor du bestellst. Wir helfen sogar mit Interior Advice (kostenlos).
Wenn ein Produkt schon defekt bei dir zuhause ankommt, was nicht passieren darf - schick uns einfach ein Bild davon per WhatsApp oder E-Mail. Wir senden dir ein Rücksendelabel und kümmern uns um ein Ersatzprodukt. Solltest du an einem finanziellen Ausgleich interessiert sein, kannst du das natürlich auch gern ansprechen. Wir machen dir dann ein Angebot.
Doch noch Fragen?
Deine E-Mail Adresse wird nicht für andere Zwecke verarbeitet.